Datenschutz

1. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten beim Besuch dieser Website, bei der Kontaktaufnahme, bei der Terminbuchung sowie im Rahmen unserer Dienstleistungen bearbeitet werden.

Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Lilo Gemperle
lilogemperle.ch
Bleichestrasse 32
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: lilo.gemperle@gmx.ch

3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns freiwillig mitteilen, zum Beispiel wenn Sie über die Website Kontakt aufnehmen, einen Termin buchen, eine Anfrage stellen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name und Vorname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachrichten und Angaben zu Ihrem Anliegen
• Angaben zur Volljährigkeit
• Termin- und Buchungsdaten
• Zahlungs- und Rechnungsdaten

Je nach Inhalt Ihrer Anfrage oder Ihrer Angaben können auch besonders schützenswerte Personendaten betroffen sein, insbesondere Angaben zu persönlichen, gesundheitlichen oder psychischen Themen. Solche Angaben bearbeiten wir nur, soweit dies für die Kontaktaufnahme, Terminvereinbarung, Vorbereitung oder Durchführung der Begleitung erforderlich ist.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• zur Beantwortung von Anfragen
• zur Terminvereinbarung und Terminverwaltung
• zur Vorbereitung und Durchführung von Sitzungen und Begleitungen
• zur Abwicklung von Zahlungen und Rechnungen
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• zur Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit der Website
• zur Verbesserung der Website und der Nutzerfreundlichkeit

5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Das Kontaktformular wird an die E-Mail-Adresse lilo.gemperle@gmx.ch übermittelt.

Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet oder per E-Mail Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann. Vertrauliche oder sehr persönliche Angaben sollten Sie nur dann übermitteln, wenn dies für Ihre Anfrage notwendig ist.

6. Terminbuchung über TidyCal

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir TidyCal. Bei der Buchung können insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht, Angaben zur Volljährigkeit sowie Terminangaben bearbeitet werden.

Die für die Terminverwaltung notwendigen Angaben können zusätzlich in Apple Kalender beziehungsweise iCloud gespeichert werden. Die Daten werden verwendet, um Termine zu planen, zu bestätigen, zu verwalten und durchzuführen.

7. Zahlungsabwicklung

Für Zahlungen können je nach gewählter Zahlungsart externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, insbesondere Stripe und Twint. Zudem ist eine Zahlung per Rechnung möglich.

Bei Zahlungen werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Für die Bearbeitung der Zahlungsdaten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. WhatsApp, Telefon und andere Kommunikationsmittel

Sie können uns auch telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren, sofern diese Kontaktmöglichkeiten angeboten oder genutzt werden. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten durch den Anbieter WhatsApp beziehungsweise Meta bearbeitet. Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Datenbearbeitung durch diesen Anbieter.

Wenn Sie besonders vertrauliche oder sensible Informationen mitteilen möchten, empfehlen wir eine zurückhaltende Nutzung von Messenger-Diensten.

9. Sitzungsnotizen, Anamnese und Klientendokumentation

Im Rahmen der Begleitung können Sitzungsnotizen, Anamneseformulare und weitere für die Begleitung relevante Informationen bearbeitet werden. Diese Daten können persönliche und besonders schützenswerte Angaben enthalten.

Sitzungsnotizen werden auf Papier und digital geführt. Die digitale Ablage ist nicht online verbunden. Anamneseformulare und Notizen werden dauerhaft offline aufbewahrt, soweit dies für die Dokumentation, Nachvollziehbarkeit und Qualität der Begleitung erforderlich ist.

10. Hosting und technische Daten

Diese Website wird bei der METANET AG in der Schweiz gehostet. Beim Besuch der Website können automatisch technische Daten erfasst werden, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendeter Browser, Betriebssystem und Referrer-URL.

Diese Daten werden verwendet, um die Website bereitzustellen, die technische Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern.

11. Cookies und Consent-Banner

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Für die Verwaltung von Einwilligungen verwenden wir Complianz. Über das Consent-Banner können Sie auswählen, welchen Diensten und Cookies Sie zustimmen möchten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner beziehungsweise die Cookie-Einstellungen der Website ändern.

12. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen, damit wir Inhalte, Struktur und Nutzerfreundlichkeit verbessern können.

Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn Sie über das Consent-Banner eingewilligt haben. Dabei können Daten wie IP-Adresse, Nutzungsverhalten, Geräteinformationen, Browserinformationen und technische Zugriffsdaten bearbeitet werden. Die Daten können an Google übermittelt und auf Servern im Ausland, insbesondere in den USA, verarbeitet werden.

13. Eingebettete Inhalte und externe Dienste

Auf dieser Website können Inhalte und Dienste von Drittanbietern eingebunden sein. Dazu gehören insbesondere:

• Google Maps zur Darstellung von Karten
• YouTube zur Einbindung von Videos
• Google Fonts zur Darstellung von Schriftarten
• Google reCAPTCHA zum Schutz vor Spam und Missbrauch

Beim Aufruf solcher Inhalte können technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und weitere Nutzungsinformationen, an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Diese Anbieter können Daten auch im Ausland bearbeiten.

14. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen, die Kommunikation, die Terminverwaltung, die Zahlungsabwicklung, den Betrieb der Website oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger von Daten können insbesondere Hostinganbieter, IT-Dienstleister, Kalenderdienste, Zahlungsdienstleister, Analyseanbieter und Anbieter eingebetteter Inhalte sein.

15. Datenbearbeitung im Ausland

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister können Personendaten im Ausland bearbeiten, insbesondere in der Schweiz, in der EU, im EWR oder in den USA. Wenn Daten in Länder ohne gleichwertigen Datenschutz übermittelt werden, achten wir soweit möglich auf geeignete Schutzmassnahmen, zum Beispiel vertragliche Garantien oder anerkannte Datenschutzmechanismen.

16. Keine Nutzung von KI-Tools für Klientendaten

Für Klientendaten, Sitzungsnotizen, Anamneseformulare und persönliche Anliegen werden keine KI-Tools wie ChatGPT oder vergleichbare Dienste eingesetzt.

17. Newsletter

Wir versenden keinen Newsletter. Falls zu einem späteren Zeitpunkt ein Newsletter angeboten wird, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Massnahmen kann keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher garantiert werden.

19. Aufbewahrung der Daten

Kontaktanfragen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und allfällige Anschlussfragen notwendig ist.

Buchungs- und Rechnungsdaten werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Sitzungsnotizen und Anamneseformulare werden dauerhaft offline aufbewahrt, soweit dies für die Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der Begleitung erforderlich ist.

20. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen. Sie können ausserdem die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten, die Einschränkung der Bearbeitung oder den Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen verlangen, soweit dem keine gesetzlichen oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

21. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:

Lilo Gemperle
E-Mail: lilo.gemperle@gmx.ch

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.